よく頂くご質問

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Q.使用期限はありますか?

A.未開封の商品につきましては、製造時より3年が化粧品の使用期限の目安となります。開封後の化粧品は、季節や保存環境、ご使用方法に大きな影響を受けます。
メイク類のパフやチップ、筆、商品を清潔に保ち、しっかりとフタを閉め、直射日光を避けてできるだけ冷暗所保存を心がけ開封後の長期保存はせずに、早めにお使いきり下さい。

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Q.美顔器付属の化粧品は使わずゼノア化粧品で代用できますか?

A.超音波美顔器などでゼノア化粧料は皮膚内には浸透しません。
皮膚はバリアであり排泄器官ですので、ある症状を改善するための医薬品とは違い、美容のために成分を皮膚メカニズムに反して浸透させようとしても異物になり得ます。
また、ヒアルロン酸やコラーゲンは体内で合成されて役立つものです。これらも外から入れても異物なだけと考えます。超音波を採用した美顔器は、付属されている化粧品をより浸透させる補助器具だと考えます。

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Q.サンプルはありますか?

A.クリームソープとソフトパック以外のサンプルのご用意はありません。

ゼノアはサンプルについて次のように考えています。

1、基礎化粧品は数日お使いいただいてもお肌の状態によってはお肌の改善は期待できません。

2、ゼノアの化粧品は出来る限り添加物を抑えた形での成分構成となっております*¹。商品の性質上、お客様にサンプル梱包での商品をお渡しした後に発生する、酸化や変質等の商品劣化の問題があります。

3、ゼノアの基礎化粧品は、商品中に容器の不純物が溶け出さないよう配慮され、遮光のためガラス容器を採用している商品が多くあります。商品の性質、サンプル容器の選択において、コストや環境、商品変質への配慮など、諸々の課題があるので、現在はサンプル用の製品を作ることは難しい状況です。

尚、肌質や状態には個人差があるのでカウンセリングに重点を置いています*³。また、石けん洗顔*²が刺激を感じることなく出来ること、著しく肌疾患(乾燥、炎症ニキビ、かぶれなど)がないお肌であればゼノア化粧品をご使用いただけると思います。ゼノアはカウンセリングの充実を目指しています。まずはお電話などでご相談ください。

*¹安定性においては製造技術、容器の選択などで確保されています。

*²ゼノアクリームソープのサンプルでお試し下さい。

*³必ずしもおすすめできる化粧品があるとは限りません。時には、化粧品をおすすめしないお手入れ法をご提案させていただく場合がございます。
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Q.コールドクリームの油分がすっきり落ちません。

A.コールドクリームは、数種類の油剤をブレンドしたメイク落としですので、どうしても油っぽさを感じてしまいます。
対処法として、1回の使用量を減らしたり、比較的油分の残りにくい「無水コールドクリーム・NAN」をお使いいただくことによって軽減されます。また、蒸しタオルを併用していただくことをおすすめします。
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Q.コールドクリームの後の蒸しタオルは必須(必要)ですか?

A.なるべく行ってください。 蒸しタオルは、毛穴を広げ古い皮脂やメイク汚れをコールドクリームと溶け合わせお肌に負担をかけずに汚れを落すという目的、また、やさしくムラなく拭き取るというプレ洗顔の役割があります。また、リラクゼーション効果もありますので、ぜひお試し下さい。

もし蒸しタオルをする事が面倒でコールドクリームの使用を控えてしまうのであれば、蒸しタオルは1日おきなどにして、お肌のためにコールドクリームを使い続けていただきたいと思います。油っぽさやべたつきは使用量を減らしたり、コールドクリームの種類を選ぶことで軽減されます。なお、刺激の限界を超えないように、ひどい乾燥肌や敏感肌の場合は蒸しタオルのご使用はお控え下さい。

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Q.防腐剤(パラベン)が配合されているのはなぜですか?

A.ゼノアの化粧品は、無添加ではありません。

クリームでは皮脂を補うためにできるだけ皮脂に近い物質を配合します。
本来、皮脂は酸化や腐敗しやすい存在です。例えばあまり洗わずにいると臭くなります。天然を意識、応用した素材を使用すればするほど添加物が最低限度必要となります。
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Q.ゼノアの基礎化粧品への切り替えが心配です

A.アレルギー体質ではないけれど体調によって化粧品が合わなくなることが度々あるという方も、新しい化粧品にトライするときは少し不安になるものです。

また、ゼノア化粧品はおそらくいままでお使いになっていた化粧品とは、コンセプトや成分構成などに大きな違いがあり惑うこともあるかもしれません。ゼノアはお肌を慣らすこと、その人にあった商品をカウンセリング中心に選んでいくこと。たまには化粧品をすすめないこと、をモットーにしています。たとえば、まれに吹き出物ができることがありますが、これは皮膚環境に則した化粧品に切り替えたからかもしれません。

その様な場合は、ご相談いただきご一緒に原因を探っていきましょう。

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ゼノアの基本アイテムのご紹介